カスタマーケアとは、購買者に対する支援を表現する包括表現となりますが、海外のビジネスシーンではカスタマーケアを実施する際にChatGPTが広範に利用されています。特定の食料品メーカーでは風味や触感、付属品等、購買者の好きなポイントに関する回答が取得可能で、その結果をもとにカスタムオーダーをChatGPTが設計するという事例も見受けられます。

たとえば、「この文を短縮して」ではなく「下記の文を、中学生でも理解できるように、5行前後で縮小してください」と表記する。特に、子どもでも把握できるように、と指定すると実に理解しやすくなるので、成人でも困難なテーマを把握する際に有用だ。

プロポーザルを策定する過程で理念を精錬したり、異なる観察点からのフィードバックが望ましい状況でも、個々と対話しているかのような滑らかな文のレスポンスを入手できるため、創造的な対話のパートナーとしても適応可能です。

何かを創造する際も、「インターネットの知見についての説明資料を作り上げて」ではなく、「インターネットの知見についての説明資料を作り上げてください。対象はシニア層で、スライドは20枚分とします。各スライドに配置すべき視覚的要素の提案も教えてください」と表現する、という感じだ。内容をあいまいにせずに、回答を限定するようなプロンプトを用意しよう。

こちらも利用の可能性が高いと思われるのが、メールの編集・メルマガの制作にChatGPTを使用することです。特に、顧客に向けて定期的に通知する必要があるメルマガの制作には有用だと思います。主要なポイントを提示しておけば、すぐにメルマガの制作ができます。

AIの発展に伴って労働者の業務はどう改変するのか。「自分自身これまで講義や講座で『人間の果たす業務は、改革、創新、協商、のみとなる』と強調してきたのですが、まさしくその状態が急激に現実化しつつあります」と言う者がいます。

初めに、ChatGPTは必ずしも正鵠なデータを産出するわけではありません。結局のところ、これは自然言語解析なので、それらしい返答を行う能力に秀でています。さらに、即時の情報を取り扱うことが出来ず、最新のニュースやリアルタイムのデータは扱いきれません。

その影響が、真に勤務まで占領するのか、それとも仕事を円滑にするのかは、その人が管理する作業の幅やランクにも結びつきます。命じられた事項だけを達成するような、平素な作業に満足している人であれば、交代される可能性は高いと評価されます。

文字情報を入力すると、それに一致する反響をAIが提供します。直截な質問だけでなく、文書の摘出や、小説や詩篇の生成、英語の変換等、多様な用途で使用できます。

人間の作業における人的なエラーを完全に削除するのは現状で見ると困難ですが、AIの利用なら既に設定された規則に従い学習させることによって、規則に従って行動するためエラーは発生しない。

高度な自然言語理解力が導入されており、問いかけに対して人が執筆したような流麗で高品質な文章で返答することができます。検索システムよりも柔らかくスムーズな回答を得ることが可能です。その上、回答に対し再質問を行うことも可能です。

メディア作成には、注釈や報道、クイズの開発等多種多様なタイプがあります。メディア作成の目的でChatGPTが使用されるケースが我が国でも増加している一方、海外においても同じパターンが見受けられています。

顧客補助とは、購入者向けに提供する援助を指す包括的な言葉であり、海外のビジネスでは顧客補助の提供場でChatGPTが頻繁に利用されています。ある食料品会社では味覚や口当たり、添え物等、購入者の趣味に関するフィードバックが得られると、そのフィードバックに基づいたカスタムメイドをChatGPTが生成するという事例もあります。

AIアルゴリズム自体がプログラムによって成り立っているため、コーディングに関する問いに対しては非常に得意です。開発者が「このような条件のコードを生成して」と頼むと、正確なソースコードがたったの数秒で戻ってきます。

取引の領域で特に予期されているのは、会合の記述・報告の作成や、文章の抽出、文書の検討・補正など、オフィス労働者が毎日遂行しているタスクへの適用です。こういったタスクの効率化が進行すれば、人類は戦略や販売活動など、より独創的な業務に専念できるようになることでしょう。

AIの革新に伴い人々の仕事はどう転換するのか。「自分は過去に講習会やセミナーで『人間の行う労働は、進化、創造性、調整、に集約される』と主張し続けてきたのですが、まさにその事態が急速に現実に近づいています」と指摘している人物がいます。

言語操作に精通したAIが一斉に登場しています。大学の教員としては「レポート作成に利用できてしまうのか？」という不安が心をかすめるほど革新的なAIだと捉えていますが、しかしながら、このような潮流が自動化を推進し、仕事が奪われるのではないかというと、そう思うことはありません。

コマンドの情報を検証する時には、望む結果に対応して「コマンド」と「魔法の言葉」を利用してください。ChatGPTでは、最初に「コマンド」として調査することをお勧めします。このライティングでも、指令に関しては「コマンド」と記載します。

営業の領域において特に見越されているのは、議事の記録・報告書の生成や、文章の要約、文書の検査・修正など、オフィス労働者が常に行っている業績への活用です。これらの業績の効率化が推進されれば、人間は計画や販路など、より創作的な業績に集中できるようになると見込まれます。

これからの時代には、ChatGPTを利用したコンテンツの作り出しがインターネット領域に広がっていく可能性も存在し、その結果ユーザーがだんだんとウェブで調査を遠ざけるようになる可能性もあります。